Monkey Island Resort là khu nghỉ dưỡng nổi tiếng tại Cát Bà và được thiên nhiên ưu đãi, cảnh quan tươi đẹp.

Theo những lời quảng cáo hấp dẫn trên trang web của khu nghỉ dưỡng, "Đến đây, Quý khách sẽ được tận hưởng không khí trong lành của đại dương, ngắm cảnh bình minh, cảnh hoàng hôn của biển. Quý khách có thể tham gia các hoạt động trên bãi biển như bơi, chèo thuyền kayak, chơi bóng đá, bóng chuyền hoặc chơi các trò chơi trong nhà như bóng bàn,  bi-a, ném phi tiêu...

Khu nghỉ dưỡng Monkey Island Resort có 29 phòng nghỉ được thiết kế kiểu nhà bungalow với các nguyên vật liệu chủ yếu từ thiên nhiên như gỗ, tre, lứa, lá... Các phòng nghỉ được trang bị đầy đủ, tiện nghi, có điều hòa không khí và có phòng tắm rộng rãi được trang bị bình tắm nóng lạnh. Đặc biệt, tất cả các phòng cạnh biển đều được thiết kế ban công để Quý khách có thể ngồi tận hưởng những làn gió mát thổi vào từ biển khơi, ngắm những con sóng đang nhẹ nhàng vỗ vào bờ cát trắng. Tiếng sóng rì rào của biển tạo cho Quý khách một cảm giác thư thái, một cảm giác gần gũi như đang hòa mình với thiên nhiên.

Nhà hàng 2 tầng được xây dựng hài hòa nằm tại trung tâm của khu Resort. Tầng một của nhà hàng là khu vui chơi, giải trí với quầy rượu, bàn bi a, hệ thống hát karaoke hiện đại. Tầng 2 của nhà hàng là khu ăn uống có sức chứa lên đến hàng trăm khách. Đặc biệt, nhà hàng được thiết kế nằm sát bãi biển để Quý khác có thể vừa thưởng thức các món ăn ngon miệng lại vừa có thể ngắm cảnh đẹp có một không hai của vịnh Lan Hạ.

Với vẻ đẹp đến ngỡ ngàng của đảo Khỉ do thiên nhiên ban tặng cộng với sự chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo của đội ngũ nhân viên, Monkey Island Resort sẽ đem đến cho Quý khách một kỳ nghỉ vô cùng hấp dẫn và đầy ý nghĩa".

Với những lời quảng cáo hấp dẫn trên, Monkey Island Resort luôn thu hút lượng du khách lớn. Tuy nhiên trái với kỳ vọng của nhiều người, khu nghỉ dưỡng này lại làm nhiều du khách thất vọng bởi dịch vụ kém, thái độ nhân viên tệ.

Cụ thể, trên trang fanpage mang tên Monkey Island Resort, bạn B.T.L phản hồi: "Dịch vụ cực kì tệ. Nhân viên thì khách gọi nhưng lơ như không nghe thấy. Tôi thuê kayak và phải gọi đến lần thứ 4 mới có người hỗ trợ kéo xuống. Ngồi nhà hàng uống cafe bảo nhân viên cho xin cục đá thì nhân viên bảo ra quầy bar xin đi trong khi nhân viên đó đang đứng ngay cạnh. Đặc biệt, nửa đêm có nhóm thanh niên đánh nhau đuổi nhau chửi nhau rầm rầm và thực sự là 1 đêm đáng sợ vì giữa chỗ hoang vu chỉ có đảo và xung quanh là biển mà nhóm tôi có cả phụ nữ lẫn trẻ con".

Bạn T.N cũng thể hiện sự thất vọng sau khi trải nghiệm tại đây: "Dịch vụ kém. Khách gọi hơn chục cuộc hotline không ai nghe, phải lên google để tìm số khác. Bãi biển đầy sỏi, nước biển bẩn có nhiều san hô, trẻ con không xuống tắm được. Khách thiếu khăn tắm gọi phục vụ không ai mang xuống. Đồ ăn thì chán. Nói chung không bao giờ quay trở lại".

Cũng đồng quan điểm trên, bạn T.N cho biết: "Để nói hết bức xúc khi đến đây: chăn ga thì hôi, đồ ăn thì ít, nhân viên thì nói dối, chung quy là không bao giờ trở lại".

Du khách T.A.D cũng góp ý trên trang Fanpage: "Dịch vụ cực kì tệ, phải nói là bức xúc không thể nói hết".

Như vậy có thể thấy Monkey Island Resort cần cải thiện hơn nữa về chất lượng dịch vụ, nâng cấp hạ tầng để có thể giữ khách và làm hài lòng khách.

• Khu du lịch Suối Mỡ, Bắc Giang ngày càng xuống cấp, giá vé đắt đỏ
• FLC Luxury Hotel Sầm Sơn: Du khách thất vọng vì cơ sở xuống cấp, nhân viên không thân thiện
• Serena Resort Kim Bôi Hòa Bình: "Lạc trôi" vào chốn bồng lai tiên cảnh

Vân Trang