Tọa lạc tại huyện Trung Sơn Trầm, thị xã Sơn Tây, Hà Nội, nằm dưới rừng cọ xanh mát, Thảo Viên Resort được giới thiệu là điểm đến lý tưởng dành cho du khách tránh nóng những ngày hè này

Resort này được biết đến với những lời quảng cáo hoa mỹ: "Cách trung tâm Hà Nội 40km và chỉ mất 1 giờ chạy xe về hướng Tây, Quý khách sẽ được tận hưởng một không gian thiên nhiên ngập tràn hoa lá phù hợp cho cả bốn mùa và có thể đáp ứng mọi nhu cầu về nghỉ dưỡng, ẩm thực, hội nghị hội thảo và vui chơi giải trí với tiêu chuẩn quốc tế. Thảo Viên resort là một quần thể nghỉ dưỡng với khuôn viên rộng 14 hecta với đầy đủ trang thiết bị tiện nghi bao gồm 34 phòng nghỉ được chia làm hai khu: Xóm nhỏ và Xóm nhỏ Đường Lâm với phong cách hiện đại kết hợp với truyền thống, bể bơi với công nghệ lọc nước Tây Ban Nha, hệ thống nhà hàng, tổ hợp vui chơi với sân tennis, khu trượt cỏ lớn nhất miền Bắc".

"Thảo Viên resort là điểm đến hấp dẫn cho ngày cuối tuần hoàn toàn thư giãn của du khách, nơi lý tưởng để sum vầy, vui vẻ bên gia đình, bạn bè và tổ chức những cuộc hội thảo, hội nghị quan trọng với đối tác trong một không gian vừa sang trọng vừa gần gũi với thiên nhiên, cùng phong cách phục vụ nhiệt tình, chu đáo và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại tiện nghi của khu nghỉ dưỡng mang đẳng cấp quốc tế".

Tuy nhiên trái với những lời quảng cáo hoa mỹ trên, Thảo Viên Resort lại khiến nhiều du khách thất vọng bởi hạ tầng xuống cấp, nhân viên thiếu chuyên nghiệp.

Cụ thể, trên trang Fanpage có tên "Thảo Viên Resort", bạn N.C đã đưa ra phản hồi: "Không chấp nhận được cách làm việc của Thảo viên! Mình đã hỏi, đã có xác nhận và đã chuyển khoản đặt phòng! Khi chuyển khoản xong thì bị báo không còn phòng! Làm việc thiếu chuyên nghiệp, sẽ không bao giờ đến đây!".

Bạn L.N cũng phản ánh: "Chán chết mất. Không có cái gì để lưu luyến ở đó cả. Cái gì cũng đắt".

Sau khi trải nghiệm, bạn N.N.L cũng đưa ra nhận xét: "Cảnh đẹp, nhiều cây xanh, phòng rộng, nấu ăn ngon nhưng bữa sáng nghèo nàn và chán. Nhân viên không có sự thân thiện và ai cũng cầm điện thoại, chăm chú hơn cả khách. Bể bơi đẹp nhưng quá nhiều clo, ngồi trên bờ trông trẻ mà mùi clo xộc lên rất sợ".

Bạn T.K.D cũng không hài lòng với thái độ của nhân viên tại đây: "Không gian thoáng đẹp yên tĩnh nhưng đồ ăn sáng không đa dạng, ăn bát bún phải bỏ dở vì quá chán, đồ ăn trưa thì được. Nhân viên chưa thân thiệ. Nhà ăn nong nực vì chỉ có mỗi quạt trần".

Bạn N.H cũng phản hồi: "Vé vào cửa 300k (có bao gồm bể bơi 200k), và sử dụng các dịch vụ ăn uống nghỉ ở đây. Nhưng các dịch vụ vui chơi tính phí quá cao, ngay cả khu nhà bóng cho trẻ em 100k/cháu mà diện tích bé, đồ chơi đơn giản, các dịch vụ khác giá đều khá cao. Nên cân đối lại khu vui chơi cho trẻ em cần đa dạng và giảm chi phí".

Như vậy có thể thấy Thảo Viên Resort cần cải thiện hơn nữa về chất lượng dịch vụ, nâng cấp hạ tầng để có thể giữ khách và làm hài lòng khách.

• Aloha Summer Festival 2018: Lễ hội Hawaii tự do & bất tận tại Aloha Beach Village
• Trải nghiệm đáng giá với La An Resort Đà Lạt: Nơi trở về cùng thiên nhiên
• Khách sạn Paradise Suites Hạ Long: Du khách thất vọng sau khi trải nghiệm

Hạ Trâm