Theo thông tin trên trang cá nhân của chị Thái Thị Thu T. (trú tại Chung cư Đại Thanh, Cầu Tó, Thanh Trì, Hà Nội), chị có tài khoản thẻ tại ngân hàng Vietcombank, mặc dù không thực hiện thao tác rút tiền, cũng không cho ai mượn thẻ nhưng lại nhận được thông báo rằng tài khoản của chị đã thực hiện 5 giao dịch chuyển khoản, trong đó có 4 giao dịch không thành công và 1 giao dịch thành công với số tiền bị trừ là 15 triệu đồng. Điều này khiến chị T. vô cùng hốt hoảng, không hiểu nguyên nhân vì sao số tiền 15 triệu đồng trong thẻ lại bị trừ.

Cụ thể, vào chiều 4/7, tin nhắn từ Vietcombank đã báo về điện thoại của chị 2 giao dịch chuyển khoản liên tục trên Internet Banking với số tiền lần lượt là 10 triệu lần thứ nhất và 1 triệu cho lần sau nhưng vì giao dịch không thành công nên số tiền không bị trừ.

Ngay sau khi xảy ra sự việc, chị T. đã gọi điện đến Vietcombank chi nhánh Hoàng Đạo Thúy để thông báo và khóa tài khoản nhưng phía ngân hàng yêu cầu chị phải mang chứng minh thư trực tiếp đến ngân hàng mới có thể hỗ trợ được. 

Phía ngân hàng Vietcombank cũng trấn an chị T. khi khẳng định chắc chắn rằng, nếu mã giao dịch gửi về tin nhắn điện thoại của chị không để lộ thì giao dịch sẽ không thể thành công. Kết quả là đúng như vậy, cả 2 giao dịch vừa diễn ra đó đã không thành công.

Tuy nhiên may mắn không kéo dài lâu, đến 9h20 sáng ngày hôm sau (5/7) điện thoại của chị T. lại tiếp tục nhận được tin nhắn báo đang giao dịch chuyển khoản 15 triệu đồng và lần này thì thành công, tài khoản của chị Thủy bị trừ đi số tiền là 15 triệu đồng.Tiếp đó, còn có thêm 2 giao dịch chuyển khoản với số tiền là 2 triệu và 1,5 triệu đồng nhưng không thành công.

Được biết, đây không phải lần đầu tiên khách hàng gặp phải tình trạng “khóc dở” như thế này khi sử dụng dịch vụ Internet Banking của ngân hàng Vietcombank - một ngân hàng lớn và có hệ thống bảo mật hiện đại, an toàn cao nhất hiện nay.

Trước đó, chị Hoàng Thị Na H. (Hà Nội) cũng hốt hoảng khi nhận được thông báo số tiền 500 triệu đồng đã bị “bốc hơi” khỏi tài khoản ngân hàng này vào đêm ngày 3/8 - rạng sáng 4/8/2016.

Trao đổi với Ngân hàng Vietcombank về sự việc này, đại diện ngân hàng cho biết đang tra soát lại các giao dịch để tìm ra nguyên nhân về sự cố mất tiền không rõ nguyên nhân trong thẻ của khách hàng. Tuy nhiên, phía ngân hàng cũng không cho biết cụ thể mốc thời gian tra soát là bao lâu.

Trái ngược với sự nhiệt tình chia sẻ thông tin, cảnh báo tới tất cả mọi người đang sử dụng dịch vụ Internet Banking của ngân hàng Vietcombankmọi lúc ban đầu, sau khi làm việc với ngân hàng, chị T. đã thay đổi thái độ, từ chối cung cấp thông tin và đề nghị báo chí không được đưa thông tin về vấn đề này.

Có thể thấy, chỉ trong một thời gian ngắn, liên tiếp các vụ việc liên quan đến vấn đề tiền gửi tài khoản của khách hàng "không cánh mà bay" đã xảy ra tại nhiều ngân hàng, không ngoại trừ ngân hàng lớn như Vietcombank. Điều này ít nhiều gây hoang mang dư luận đồng thời cũng đặt ra một dấu hỏi lớn đối với vấn đề bảo mật của các ngân hàng hiện nay.

• Từ bao giờ Mường Thanh “được phép” sai phạm?
• Cư dân Five Star Garden sống cùng công trường: Chủ đầu tư nói gì?
• Pico chây ì không bảo hành dù khách hàng mua TV hơn trăm triệu

Theo PhapluatNet