Theo phản ánh của chị Nguyễn Thị H (SN 1976), trú ở đường Nguyễn Trinh Tiếp, phường Ba Đình, TP. Thanh Hóa. Vào ngày 24/12/2013, chị có tham gia 2 hợp đồng bảo hiểm Hanwha Life “Bảo Gia” số 728812 với phí đóng 50.282.000 đồng/năm bảo vệ mệnh giá 900.000.000 đồng và hợp đồng số 831530 với phí đóng 5.174.000 đồng/năm bảo vệ mệnh giá 80.000.000 đồng. Nhưng hiện nay 2 hợp đồng bảo hiểm chị tham gia đang bị mất hiệu lực, chị đã đóng phí trở lại nhưng không được phía Hanwha Life Việt Nam chấp thuận.

Khi mà theo điều khoản 17.2 của Hợp đồng có nêu: Nếu giá trị hoàn lại không đủ để đóng một kỳ Phí bảo bảo hiểm theo định kỳ đóng phí của hợp đồng bảo hiểm, Hanwha Life Việt Nam sẽ tiếp tục tự động tạm ứng từ giá trị này để đóng Phí bảo hiểm cho đến khi tổng các khoản tạm ứng và khoản thu nhập đầu tư vượt quá giá trị hoàn lại. Khi đó, hợp đồng bảo hiểm sẽ mất hiệu lực.

Theo cách tính như trên thì hợp đồng của chị H vẫn còn hiệu lực tới ngày 13/3/2017 và công ty Hanwha Life đã tính phí sai cho chị. Ngoài ra, theo Điều 23 trong hợp đồng có nêu rõ: Hợp đồng bảo hiểm sẽ chấm dứt hiệu lực kể từ thời điểm một trong các trường hợp sau xảy ra: Người được bảo hiểm tử vong, quyền lợi thương tật toàn bộ và vĩnh viễn, hợp đồng bảo hiểm đáo hạn, hợp đồng bảo hiểm đã mất hiệu lực hơn 24 tháng, hợp đồng bảo hiểm được chấm dứt hiệu lực trước thời hạn theo yêu cầu của bên mua bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm bị chấm dứt hiệu lực do những nguyên nhân khác được quy định trong Quy tắc và Điều khoản này hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật. Như vậy chị H có quyền khôi phục lại hợp đồng của mình bất kỳ lúc nào trong vòng 24 tháng kể từ ngày hợp đồng mất hiệu lực, khi mà phía công ty không chứng minh được chị vi phạm 1 trong các trường hợp trên.

Theo chị H cho biết “Do sơ suất cá nhân chị không đóng phí kịp thời nên 2 hợp đồng của chị bị mất hiệu lực vào ngày 21 và 22/2/2017. Ngay ngày hôm sau 23/2 chị đã nộp vào Công ty Hanwha Life giá trị hoàn lại mà Công ty đã đóng phí thay cho chị, cộng với phí mới, để khôi phục hiệu lực 2 hợp đồng là 30.720.000 đồng, và ngày 24 tháng 2 khi theo dõi trên hệ thống chị thấy 2 hợp đồng đã có hiệu lực trở lại”.

Nhưng chỉ hơn một tháng sau, tức ngày 28/3, chị H nhận được thư thỏa thuận của Công ty Hanwha Life tạm hoãn 2 hợp đồng trong vòng 8 tháng vì lý do sức khỏe. Sau đó, chị đã viết đơn kiến nghị Công ty yêu cầu xem xét lại hợp đồng.

Khoảng 10 ngày sau, chị Tâm - nhân viên bộ phận thẩm định của Công ty Hanwha Life gọi điện cho chị H và nói: “Chị H lên văn phòng ký giấy nhận tiền gửi ngân hàng cho có lãi, chị H để đấy Công ty cũng không trả lãi cho chị H đâu, 8 tháng sau Công ty bảo vệ lại thì chị H lên nộp cũng được”. Vì thấy cũng có lý nên chị H đã đến văn phòng Công ty Hanwha Life ký giấy nhận lại tổng số tiền khôi phục 2 hợp đồng là 30.720.000 đồng.

Hôm sau chị H có đi gặp luật sư xin tư vấn thì mới “bàng hoàng” biết rằng chị đã ký vào giấy hủy hợp đồng rồi. Chị đến Công ty Hanwha Life hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng: “Nếu chị lấy lại số tiền đã nộp thì chị phải tích vào mục nào ?”. Nhân viên trả lời: “Chị sẽ phải tích vào mục hủy hợp đồng và nhận giá trị hoàn lại thì Công ty mới trả tiền vào tài khoản cho chị”.

Như vậy là Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam đã gửi thư thỏa thuận tạm hoãn khôi phục hợp đồng trong 8 tháng, mặt khác lại gọi chị H đến công ty ký vào giấy nhận tiền để đem gửi ngân hàng, nhưng thực ra là ký vào giấy hủy hợp đồng mà chị H không hề hay biết!

Hơn nữa, bệnh của chị H không phải bệnh hiểm nghèo, ung thư. Cũng không nằm trong điều khoản loại trừ của hợp đồng “Bảo Gia” của chị H. Công ty không thể tạm hoãn hợp đồng của chị trong 8 tháng vì lý do sức khỏe được ! và “phía Hanwha Life Việt Nam chưa chứng minh được chị vi phạm 1 trong những trường hợp tại Điều 23 nêu trong hợp đồng, nên không thể tự chấm dứt hợp đồng với chị được” chị H cho biết thêm.

Theo tìm hiểu của PV, chị Nguyễn Thị H là một tư vấn viên uy tín của Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam chi nhánh Thanh Hóa. Vì tin tưởng chị đã mua bảo hiểm cho mình để được bảo vệ. Thế mà chính bản thân chị cũng bị Công ty Hanwha Life làm khó và có nguy cơ mất một lượng tài sản lớn. Thiết nghĩ, một người am hiểu về bảo hiểm Hanwha Life như chị H mà còn bị Công ty “qua mặt”, vậy những khách hàng đã và đang muốn tham gia bảo hiểm Hanwha Life liệu có an tâm “đánh cược số phận” của mình và người thân với Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam hay không ?!

Đề nghị phía Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam làm rõ trường hợp của 2 hợp đồng số 728812 và 831530 theo điều khoản đã ký kết giữa Công ty và khách hàng !

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc về vụ việc này !

Theo Hoanhap.vn