Ngày 16/1/2013, Cục hàng không liên bang Mỹ (FAA) đã quyết định tạm thời cấm tất cả các máy bay Boeing 787 Dreamliners cất cánh cho đến khi các nguy cơ gây cháy liên quan đến hệ thống pin được khắc phục.

Theo đó,quyết định này được đưa ra trong bối cảnh 2 hãng hàng không lớn nhất Nhật Bản đã tuyên bố tạm ngừng sử dụng 24 máy bay Boeing 787 sau hàng loạt sự cố từ đầu tháng đến nay. Quyết định của FAA cũng đồng nghĩa với việc 30 trong tổng số 50 chiếc Boeing 787 hiện có trên thế giới không được phép cất cánh.

Thiệt hại trong vụ việc này là khó lòng đánh giá được. Thông thường, máy bay không thể được coi là sản phẩm có thể thu hồi, nhưng xét về dịch vụ thương mại, máy bay Boeing 787 có thể khiến hãng sản xuất máy bay Boeing cũng như các khách hàng lớn của hãng này phải chịu thiệt hại lớn về mặt tài chính.

Năm 1982, Tylenol, loại thuốc giảm đau bán chạy nhất nước Mỹ, bất ngờ dính vào khủng hoảng truyền thông khi có 7 người tử vong sau khi uống phải thuốc này. Công ty sau đó đã chi hơn 100 triệu USD để thu hồi 31 triệu chai Tylenol và làm mới sản phẩm.

Năm 2000, công ty Bridgestone/ Firestone thu hồi 6.500.000 lốp xe Firestone liên quan đến một trong các lỗi sản phẩm nguy hiểm nhất trong lịch sử ô tô gây ra gần 175 người chết và hơn 700 bị thương. Các ta lông trên một số mô hình lốp xe Firestone bị bong như một số xe như SUV như Ford Explorer. Bridgestone phải bỏ ra 440 triệu USD liên quan đến thu hồi, còn Ford chi khoảng 3 tỷ USD. Vào thời điểm đó, Ford đã tốn 600 triệu USD cho vụ kiện liên quan.

Công ty Merck & Co. Inc. đã tự nguyện thu hồi trên toàn thế giới thuốc Vioxx do thuốc có thể gây các phản ứng có hại nguy hiểm cho bệnh nhân, cụ thể là gia tăng nguy cơ tim mạch như nhối máu cơ tim, đột quị ở bệnh nhân dùng thuốc kể từ tháng điều trị thứ 18.

Vioxx đã được lưu hành ở nhiều nước trên thế giới, trong đó có VN với hai số đăng ký VN-2555-01 và VN-5254-01.Lúc đó, công ty dự đoán doanh số bán Vioxx bị thiệt hại khoảng 725 triệu USD, nhưng cuối cùng sản phẩm này đã bị “xóa sổ” khỏi thị trường. Vào năm 2007, Merck đã đồng ý trả 4,85 tỷ USD để giải quyết 27.000 vụ kiện liên quan tới loại thuốc này.

Một số loại pin của Sony dùng cho laptop của Dell được cho là quá nóng, có thể gây ra cháy trong xe hơi. Theo đó, hai công ty phải thu hồi hàng loạt sản phẩm. Đến khi xe hơi của một khách hàng bị cháy vì nguyên nhân trên, Dell và Sony bị buộc phải thu hồi hàng loạt notebook sử dụng loại pin này, gây thiệt hại cho hai công ty 400 triệu USD. 

• Toyota triệu hồi xe Corolla Altis vì lỗi túi khí
• Mở rộng thu hồi thuốc chống dị ứng EpiPen tại Mỹ
• Những vụ iPhone phát nổ để lại hậu quả nghiêm trọng (P1)

PV (t/h)