Ngày 25/10, Cục Quản lý Cạnh tranh Italia (ICA) cho biết họ đã tuyên phạt công ty Apple 10 triệu euro (11,5 triệu USD) và công ty Samsung 5 triệu euro (5,7 triệu USD) vì “đã phát hành các bản cập nhật phần mềm gây ra một số trục trặc và làm giảm hiệu năng của các điện thoại đời cũ”.

Phán quyết này được đưa ra sau khi nhiều người dùng lên tiếng kiến nghị về việc thiết bị sau khi cập nhật phần mềm bị chậm và hẩu hết người tiêu dùng gặp vấn đề này đều phải mua một thiết bị khác thay thế để sử dụng.

Cục Quản lý Cạnh tranh Italia (ICA) cũng đưa ra cáo buộc rằng hai gã khổng lồ trong làng công nghệ đã có “hành vi thương mại không lành mạnh, vi phạm các điều 20, 21, 22 và 24 của Bộ luật Người tiêu dùng".

ICA cũng phát ngôn rằng Apple và Samsung đã liên tục đề xuất người dùng tải xuống bản cập nhật. Samsung bị cáo buộc đã nhắc nhở người dùng Galaxy Note 4 tải xuống bản cập nhật hệ điều hành vốn dành cho chiếc Note 7. Việc nâng cấp đã khiến cho những chiếc Note 4 giảm hiệu suất rất nhiều và khiến máy hoạt động vô cùng chậm chạp. Trong khi đó, Apple được cho là đã đề nghị người dùng iPhone 6 tải một bản cập nhật mà sau này người ta phát hiện rằng nó khiến các iPhone đời thấp hơn bị hao pin nhanh đáng kể so với trước khi cập nhật.

Cục Quản lý Cạnh tranh Italia cho biết: đã “có sự bất bình đẳng về thông tin giữa người dùng và nhà sản xuất khi bản cập nhật không phù hợp với thiết bị người dùng đang có, nhưng nhà sản xuất lại không thông báo cũng như không hướng dẫn người dùng cách thức phục hồi thiết bị”.

Samsung cũng bị cáo buộc về việc thiết lập mức chi phí sửa chữa cao cho các thiết bị hết hạn bảo hành gặp những trục trặc sau khi cài đặt bản cập nhật. Còn Apple cũng không hỗ trợ cho khách hàng đầy đủ khi thiết bị hết hạn bảo hành, cũng như không giải thích kỹ càng cho người dùng về pin lithium.

Cục Quản lý Cạnh tranh Italia cho biết Samsung và Apple cần phải nhận được mức phạt cao nhất do họ đều là những công ty lớn và quan trọng hơn hết là do mức độ nghiêm trọng của những lời cáo buộc chống lại họ.

Phản hồi về án phạt của ICA, Samsung cho biết hãng này không phát hành bất kỳ một bản cập nhật phần mềm nào làm giảm hiệu năng của Galaxy Note 4. Ngược lại, hãng đã luôn phát hành bản cập nhật phần mềm đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất có thể”.

• Nghi vấn "Quỳnh Búp Bê" vi phạm tác quyền?

• Máy “vắt không khí ra nước sạch” giành chiến thắng cuộc thi Water Abundance Xprize

• Các nhà khoa học công bố: Đây chính là động tác thể dục giúp con người có thể sống lâu hơn

Minh An